2023年度计算机维护服务采购市场比选通知书

各报价供应商：

　　根据工作需要，我单位计划采购2023年度计算机维护服务，服务方案具体见附件。现请各供应商对此项目进行报价：

　　一、报价供应商资格要求：

　　（1）具有独立法人资格，经营范围涵盖系统集成或运行维护或相关技术服务。

　　（2）为保证网络服务质量，本项目服务团队人员中具有CCIE高级网络专家认证，需提供证书复印件,原件备查。

　　（3）为保证服务器数据库及业务系统服务质量，本项目服务团队人员中具有OCP甲骨文数据库专家认证，需提供证书复印件,原件备查。

　　（4）为满足业务连续性和应急需要，中标人须提供1台交换机和1台防火墙作为备件用于项目运维保障。

　　（5）交换机备件支持无需收集哑终端MAC和IP地址，实现哑终端入网IP+mac绑定及终端自动上线与vlan/端口无关，即插即用，支持环路检测告警并且提示环路源端口位置，支持端口特定的隔离策略，既能隔离arp、单播、dhcp报文又能放通其他正常的二层报文，需提供检验报告复印件佐证。  

　　（6）防火墙备件采用自主知识产权的专用安全操作系统，采用多核多平台并行处理特性；支持多操作系统引导，出于安全性考虑，多系统需在设备启动过程中进行选择, 具有针对单条访问策略的最大并发连接数限制、策略命中数统计与策略重复检查功能，须提供相关证明材料及《涉密信息系统产品检测证书》证书复印件。

　　（7）3年内没有不良从业记录,不接受联合体报价。

　　二、报价文件要求：（1）按项目要求提供报价文件；（2）附营业执照复印件；（3）附法人代表授权委托书原件、法人代表身份证复印件、委托代理人身份证复印件；（4）对附件中服务内容的承诺；（5）供应商资格要求相关的佐证材料；（6）上述资料均需要加盖报价供应商单位公章，且装订成一册后加盖骑缝章。将上述资料用信封密封，在信封封口处加盖公章。不满足上述要求的报价文件视为无效报价文件。

　　三、报价截止日期及方式：报价文件于2023年9月6日17:30时前送至福州市鼓屏路192号山海大厦南厅9楼。联系人：邓先生，联系电话：0591-87403360。

　　四、本项目服务报价最高限价为4.98万元，我单位将按照有效报价由低到高的顺序推选中标候选人。

　　附件：计算机年度维护服务方案

　　福建省水利水电工程移民发展中心

　　2023年8月31日

附件1

　　计算机年度维护服务方案

　　为做好中心网络和办公软硬件的维护保障工作，确保中心机关正常办公，计划采购计算机年度维护服务，有关服务要求具体如下：

　　一、服务范围和地点

　　服务范围：中心所有的台式计算机、便携式计算机、服务器、扫描打印设备、网络设备（交换机、路由器）、安全设备（防火墙、日志审计、入侵检测）、存储设备、监控设备、广播设备、UPS设备等办公设备，共计270台左右。

　　服务地点：山海大厦南厅9层、12层及少量市内临时性工作场所。

　　二、服务内容

　　（一）对使用中出现故障的设备进行检测，确定故障原因，提出解决方案。若故障设备处于质保期内，负责联系厂家上门维修或送修。维修不属于质保期的故障设备，需要更换部件的，按照更换部件的实际价格收费。

　　（二）安装工作所需的正版软件（包含操作系统、办公软件、杀毒软件等），确保符合软件正版化工作有关要求。不得为用户安装与工作无关的软件，可以安装使用的软件清单由中心负责提供。

　　（三）解答中心机关人员办公软硬件使用中遇到的问题，协助以保密主管部门认可的方式销毁报废设备、介质。

　　（四）负责机房设备的日常巡检和标签规范管理。对计算机终端和服务器进行操作系统和应用软件补丁更新、安全漏洞修复、防病毒软件病毒/特征库升级、全盘查杀、系统优化等工作。

　　（五）负责中心网络配置管理，包括网络设备安装配置、个人终端以及扫描打印设备等网络设定、IP-MAC绑定等工作。

　　（六）负责机房防火墙等安全设备的软件升级、病毒/特征库更新、漏洞修复、备份恢复、安全策略配置、安全日志分析等工作。

　　（七）协助进行安全保密、软件正版化等方面的自查、迎检、演练、报送信息、应急处置等有关工作。

　　（八）其他信息化相关的维保工作。

　　三、服务要求

　　（一）按照服务内容，提供专业的高质量维护保障服务，确保所有计算机和设备以及网络的安全正常运行。

　　（二）提供7*24小时的技术支持和每月重要设备巡检服务。上班时间内，在接到中心的维护要求后，服务商应在2小时内到场。为满足应急需要，服务商须提供1台交换机和1台防火墙备件用于运维保障服务。

　　（三）维修设备需更换部件的，在征求中心人员同意后方可更换。维修过程中造成设备故障或损坏的，必须负责修复或赔偿。

　　（四）任何维护操作要把保护数据安全摆在首位。维修之前，须详细询问用户需要先行备份的数据资料，征得用户同意并备份好相应数据资料后方可实施维护。维护完成后要填写相关维修记录，建立维修台账。

　　（五）维护技术人员必须具备相应的技术能力或资格，经中心认可后方可上岗。

　　（六）服务商在维护过程中应严格遵守相关网络与信息安全、保密规定，未经许可不得将信息存储等设备带出现场，严禁任何违反保密要求和影响中心网络安全的行为。

　　（七）遵守中心各项规章制度，服务态度良好，在维护完成后，应主动清理现场。

　　四、服务期

　　服务期限为一年。