开拓创新，开创水利风景区工作新局面

天门山国家水利风景区位于福州市永泰县，距省会福州仅 56公里 ，永泰16公里，具有便捷的交通区位优势。面积16平方公里，2003年建成开放以来，陆续投资开发了漂流、溪降、采摘等旅游产品；建成天门山水库、水电站、大型停车场等基础设施；以及度假酒店、休闲山庄、烧烤场、游客服务中心等完善接待设施，成为风景优美、生态良好、项目新颖、内涵丰富，在全省范围有相当影响力的生态型旅游度假区，深受广大游客的喜爱，年游客量突破15万人次，取得了良好的经济社会效益。

多年来，在各级水管部门的关心和支持下，天门山国家水利风景区各项事业取得长足进步，驶入良性发展快车道。

一、采取有力措施，加大小流域综合整治工作。

溪洋河位于天门山水利风景区内，属永泰大樟溪中游南岸的一支流，发源于永泰县境内岭路乡天池山，海拔 1077.2m ，流经万石、溪洋、郑埕、岩前，在台口汇入大樟溪，流域面积44.7km²。溪洋河小流域地势陡峻，有滑坡崩塌的威胁，加之粗放的农业生产模式，致使水土流失严重，造成境内生态环境失调，土壤肥力下降，水旱灾害频繁，另外生产生活污水及垃圾长期直接排放，水土流失加剧了污染程度，水生态环境面临严峻的考验，亟待改善。天门山国家水利风景区的管理者把小流域治理工作作为重中之重，建立一整套完善的制度保障，投入大量人力物力，保护健康自然的生态环境。

1.    遵循保护优先，适度开发的原则，多年来，没有因为开发景

区砍伐一颗树木，在重点河段采取疏通河道、清淤治沙、修建堤防护岸、植树种草等一系列有效措施，使得水生态环境持续好转，碧水青山永续利用。

2.    为最大限度发挥水资源的优势，2008年，与永泰县水利局合

作修建天门水库、水电站，库容60万立米、水电站装机630KW。最大坝高50米，设计最大水头高56米。设计年利用4000小时，年发电量300万千瓦时。水库电站工程不但起到调节流量、蓄洪排险的作用，兼具发电、漂流、灌溉等多重功能，对保护水资源起到不可估量的作用。

3.    经过多方努力，投资80多万元，设计建造的日处理能力200

吨的污水处理场已投入使用，中型垃圾转运站也即将建成。使得污染源得到有效控制，保证了旅游区生物物种的多样性和丰富性，和水生态、水环境的持续好转。

二、强化培训，规范管理，提升核心竞争力。

1．不断提升服务质量意识。

优质服务是赢得广大游客认可，实现可持续发展的基础，也是景区核心竞争力所在。良好的服务质量和服务意识不仅要从实践中获得，更需要不间断的培训、检查、提升。天门山水利风景区把培训工作经常化、制度化，不断进行标准化服务的培训，建立精细化、个性化服务体系，提升全体员工的服务意识和服务水平，熟练掌握各项服务技能，通过质检部门定期不定期检查、整改，使培训效果显著。不仅做到想游客之所想，争取做到想游客所未想，不但让游客满意，努力做到让游客喜出望外。通过卓有成效的努力，2011年被授予国家级旅游服务业标准化试点单位，市场美誉度和游客满意度大幅攀升。

2.不断向管理要效益。

树立市场意识，成本意识，风险意识，深度洞悉市场，准确把握游客心理，开创水利风景区工作新局面。在日常运营管理过程中，牢固树立成本意识，严把进货渠道和价格关，保证优质低价，每个细微环节控制成本，厉行节约，挖潜节流，实现低成本运营。审慎制定中长期发展战略，充分认识市场机会的复杂性，未雨绸缪，增强危机意识和风险意识，把好钢用在刀刃上，着眼于未来，进行战略部署和产品规划。

三、创新营销，塑造品牌形象。

随着市场竞争的不断加剧，同质化竞争导致的相互模仿，使消费者对企业的忠诚度和粘合度下滑，品牌是竞争制胜的可靠保障，这需要我们的营销工作创新思路，准确识别目标市场，细分目标市场，又针对性的采取不同的营销策略。

1．在目标市场设立办事处，积极开拓市场，在福州、厦门等地设立景区办事处，创新思路，细分市场，直面潜在目标客户，到人才市场、行业协会等宣传推广，联合地产公司、超市、汽车4S店等展开营销、引发潜在客户的注意力，调动兴趣。

2.搭借省、市、县旅游局组织参加旅游推介会，深入长三角及华东地区等地铁沿线地区促销，让更多同行了解了天门山，走进天门山，推介天门山。同时，与当地的旅行社协会合作，邀请所在地大旅游社恰当时机到天门山踩点。

3．采取措施保持媒体持续关注。大量采用门票串换的方式在福州电视台、福建电视台、《福州晚报》、《海峡都市报》等主流媒体发布硬性广告，软性宣传，始终保持着较高的被关注度。

4、适时开展特色鲜明的旅游节事活动。在不同时期开展主题突出，特色鲜明的节事活动。美食节，采摘节，音乐节亮点纷呈，令人瞩目。积极整合周边景区资源与青云山御温泉联合举办三届“亲水旅游文化节”，并邀请华东、闽南各地100多家旅行社参加活动，取得了良好的反响。

 天门山水利风景区积极开展水生态环境保护工作试点，做好区域水生态环境综合整治规划，探索小流域水生态环境保护的内在要求和一般规律，2011年初开始编制《溪洋河综合整治规划》，已于2012年初通过水利部专家组验收。规划利用工程和非工程措施，为山区经济、社会及生态环境的和谐发展提供计划体系和技术保障。天门山水利风景区将从今年开始投入资金逐步分阶段实施，仅凭自有资金可能捉襟见肘，需上级水管单位给予政策及资金上的扶持。

相信随着配套设施的不断完善，建设中福永高速、向莆铁路的贯通，天门山水利风景区将迎来崭新的发展机遇，协调景区发展和生态环境保护的关系，加大水利工程建设力度，在可持续发展的同时，保持水生态环境健康和谐，为振兴地方经济做出应有的贡献。

                                                       永泰天门山国家水利风景区

                                                         二O一二年三月二十一日