中国水利报：福建开通河湖长制工作监督举报电话

　  日前，福建省河湖长制工作监督举报电话96133呼叫中心开通运行，统一受理有关河湖长制工作方面的监督举报。福建省还制定了监督举报电话相关管理办法，全力确保有关投诉举报事项及时办理。

　　福建省96133呼叫中心实行24小时工作制（含节假日），全时段受理河湖长制工作方面的投诉举报、意见建议，受理范围包括河湖长制工作任务实施中存在的问题，违反河湖管理相关法律法规的行为，各级河湖长、河长制办公室及成员单位工作人员、河道（湖泊）专管员履职尽责方面的问题等。福建省规定，96133呼叫中心按照统一受理、及时转办、属地办理、属地反馈、适时跟踪、办结归档、抽查回访的基本流程开展业务。

　　福建省河长制办公室要求各县（市、区）河长制办公室在接受工单后，应组织相关人员及时调查处理，10个工作日内将处理情况反馈投诉人和呼叫中心，并将处理结果反馈投诉人和呼叫中心。呼叫中心每月针对上月工单受理中需反馈的用户进行满意度回访，并做好统计分析。福建省河长制办公室每半个月将通报一次各设区市河长办96133电话投诉事项办理情况，结果作为河长制工作年度考核的重要内容。